1. Responsable du traitement

Le présent site est exploité par EI ARTHAUD Fanny Thérapeute, Thérapeute Coach en Programmation Neuro-Linguistique, Hypnose, Intégration des Mouvements Oculaires (IMO) et coaching (ci-après « l'Exploitant »).

L'Exploitant est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site internet, lors des prises de contact, des réservations, des achats de prestations ou de toute interaction avec ses services.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter l'Exploitant à l'adresse électronique indiquée dans les mentions légales du site.

2. Données personnelles collectées

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

• prénom et nom ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• adresse postale ;

• informations nécessaires à la facturation ;

• historique des commandes et paiements ;

• échanges réalisés par e-mail ou via les formulaires du site ;

• données techniques de navigation (cookies, adresse IP, statistiques de visite).

Dans le cadre des accompagnements, certaines informations relatives à la situation personnelle du client peuvent être communiquées volontairement. Ces informations sont strictement limitées aux besoins de l'accompagnement et sont traitées avec la plus grande confidentialité.

L'Exploitant ne réalise aucun diagnostic médical et n'a pas vocation à constituer un dossier médical.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées afin de :

• gérer les demandes de contact ;

• organiser et assurer les accompagnements ;

• gérer les commandes, paiements et facturations ;

• envoyer des informations relatives aux prestations ;

• adresser des communications commerciales lorsque le consentement est donné ;

• améliorer les services et le fonctionnement du site ;

• répondre aux obligations légales et réglementaires.

4. Bases légales du traitement

Les traitements reposent sur :

• le consentement de la personne concernée ;

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• le respect d'obligations légales ;

• l'intérêt légitime de l'Exploitant pour assurer le fonctionnement et la sécurité de son activité.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont exclusivement destinées à l'Exploitant et à ses éventuels sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement de l'activité :

• hébergement du site ;

• plateforme de paiement ;

• logiciel de réservation ;

• solution d'e-mailing ;

• outils de visioconférence ;

• logiciel de comptabilité ;

• autres prestataires techniques nécessaires à l'activité.

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et agissent conformément à la réglementation applicable.

Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales.

Les données relatives à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation fiscale et comptable.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou conformément aux délais légaux applicables.

7. Confidentialité des accompagnements et secret professionnel

Dans le cadre de son activité de Thérapeute Coach, l'Exploitant s'engage à respecter le secret professionnel ainsi que la plus stricte confidentialité concernant les informations, confidences, documents et échanges qui lui sont communiqués dans le cadre des accompagnements.

Les informations recueillies sont exclusivement utilisées pour les besoins de la relation d'accompagnement et ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers sans l'accord préalable de la personne concernée, sauf obligation légale ou réglementaire, ou lorsque des circonstances exceptionnelles justifient une orientation vers un professionnel de santé ou une autorité compétente afin de préserver la sécurité ou l'intégrité de la personne accompagnée ou d'autrui.

Cette obligation de confidentialité s'applique à l'ensemble des échanges, qu'ils aient lieu en présentiel, à distance, par téléphone, visioconférence, courrier électronique ou tout autre moyen de communication utilisé dans le cadre des prestations proposées.

Toutefois, cette confidentialité ne saurait faire obstacle aux obligations légales auxquelles l'Exploitant pourrait être soumis.

L'Exploitant se réserve également le droit de refuser ou d'interrompre un accompagnement si la situation présentée semble nécessiter une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique spécialisée, et pourra orienter la personne concernée vers le professionnel de santé compétent.

8. Limites de l'accompagnement

Les accompagnements proposés s'inscrivent dans une démarche de développement personnel et de mieux-être.

Ils ne constituent ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une psychothérapie réglementée et ne remplacent en aucun cas le suivi d'un médecin, d'un psychologue, d'un psychiatre ou de tout autre professionnel de santé.

Aucun conseil délivré dans le cadre des accompagnements ne doit conduire à interrompre, modifier ou substituer un traitement médical sans l'avis du professionnel de santé compétent.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose des droits suivants :

• droit d'accès ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité des données ;

• droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Toute demande peut être adressée à l'adresse de contact figurant dans les mentions légales.

En cas de difficulté, la personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité des données

L'Exploitant met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

11. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience et d'assurer son bon fonctionnement.

L'utilisateur peut gérer ses préférences depuis les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies lorsqu'il est présent.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet.